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Suporte

Algo não funciona, uma cena ensina errado, falta uma palavra? Escreva para a gente.

Contato

Dúvidas: support@volearn.app.

Perguntas frequentes

Os vídeos não carregam.

As cenas novas são baixadas na primeira abertura; numa conexão lenta você pode ver “Preparando a cena”. No Wi-Fi as próximas 9 cenas são baixadas com antecedência; nos dados móveis, 3. Sem conexão você continua estudando com as cenas que já estão no aparelho.

As lições não estão no meu idioma.

Escolha seu idioma em Perfil → Ajustes → Seu idioma. O significado das falas, as alternativas e as explicações passam a vir nesse idioma; as cenas e o inglês continuam iguais. Na primeira escolha o arquivo do idioma (cerca de 1 MB) é baixado sozinho enquanto você estiver conectado.

Como o nível sobe?

Para passar de um nível ao seguinte é preciso lembrar corretamente certo número de falas em dias diferentes, quando chega a hora da revisão. Assistir não dá pontos; lembrar dá. Você também pode mudar a dificuldade dos vídeos quando quiser.

Minhas cenas de hoje acabaram.

O plano gratuito libera certo número de cenas novas por dia; as revisões são sempre ilimitadas. Amanhã chegam cenas novas. O Plus remove o limite.

Como gerencio minha assinatura Plus?

A assinatura pertence à sua conta Apple: Ajustes do iPhone → sua conta Apple → Assinaturas. Em um aparelho novo, recupere em Perfil → Volearn Plus → “Restaurar compras”. O Volearn não guarda dados de pagamento.

Os lembretes não chegam.

Ajustes do iPhone → Notificações → Volearn precisa estar ativado. Os lembretes são silenciosos, não vêm se você já estudou no dia e param após uma semana sem uso; quando você volta, seu ritmo continua.

Meu progresso passa para outro telefone?

O progresso fica no seu aparelho e vai junto com o backup do iCloud e a transferência entre aparelhos. Não existe conta Volearn, então não é preciso fazer login.

Como apago meus dados?

Apagar o app apaga todo o registro de aprendizado e as preferências do aparelho. Se você entrou na liga, use os ajustes do Game Center da Apple para os pontos que estão lá.

Encontrei um erro em uma lição.

Diga o título da cena (como aparece em Explorar) e o que está errado; as correções chegam a todos na próxima atualização do catálogo.

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