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Quelque chose ne marche pas, une scène enseigne une erreur, un mot manque ? Écrivez-nous.

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Questions : support@volearn.app.

Questions fréquentes

Les vidéos ne se chargent pas.

Les nouvelles scènes se téléchargent au premier lancement ; avec une connexion lente, vous verrez peut-être « Préparation de la scène ». En Wi-Fi, les 9 scènes suivantes sont chargées à l’avance ; en données mobiles, 3. Sans connexion, vous continuez avec les scènes déjà sur votre appareil.

Les leçons ne sont pas dans ma langue.

Choisissez votre langue dans Profil → Réglages → Ta langue. Le sens des répliques, les choix de réponse et les explications viennent alors dans cette langue ; les scènes et l’anglais restent les mêmes. Au premier choix, le fichier de langue (environ 1 Mo) se télécharge seul quand vous êtes en ligne.

Comment le niveau monte-t-il ?

Pour passer d’un niveau au suivant, il faut se souvenir correctement d’un certain nombre de répliques sur plusieurs jours, au moment de leur révision. Regarder ne rapporte rien ; se souvenir, si. Vous pouvez aussi changer vous-même la difficulté des vidéos à tout moment.

J’ai épuisé mes scènes du jour.

L’offre gratuite ouvre chaque jour un certain nombre de nouvelles scènes ; les révisions sont toujours illimitées. De nouvelles scènes arrivent demain. Plus supprime la limite.

Comment gérer mon abonnement Plus ?

L’abonnement appartient à votre compte Apple : Réglages de l’iPhone → votre compte Apple → Abonnements. Sur un nouvel appareil, restaurez-le dans Profil → Volearn Plus → « Restaurer les achats ». Volearn ne conserve aucune donnée de paiement.

Les rappels n’arrivent pas.

Réglages de l’iPhone → Notifications → Volearn doit être activé. Les rappels sont silencieux, sautent les jours où vous avez déjà travaillé et s’arrêtent après une semaine d’absence ; votre rythme reprend à votre retour.

Ma progression passe-t-elle sur un autre téléphone ?

La progression est stockée sur votre appareil et suit la sauvegarde iCloud et le transfert d’appareil. Il n’y a pas de compte Volearn, donc aucune connexion à part.

Comment supprimer mes données ?

Supprimer l’application efface tout l’historique d’apprentissage et les préférences de l’appareil. Si vous avez rejoint la ligue, utilisez les réglages Game Center d’Apple pour les points qui s’y trouvent.

J’ai trouvé une erreur dans une leçon.

Indiquez-nous le titre de la scène (tel qu’affiché dans Explorer) et ce qui est faux ; les corrections parviennent à tous avec la prochaine mise à jour du catalogue.

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